以下是视频内容实录:
郑敏:2012年的电商资本市场很惨烈,甚至有人说2012年是电商的低潮期,那么2013年的情况会不会好起来?

刘强东:它是一个洗牌年的开始,第三年电商会陷入一个困境,整合会加速,明年我相信在整个行业并购事件可能会多起来,倒闭的事件也会继续发生下去。
其实我觉得资本市场它永远都是追逐的,好的时候呢有人追,不好的时候大家离你远远的,作为一个公司你想拿钱在任何时候,不管资本市场多糟糕,你想拿钱一定是可以拿到的。

郑敏:垂直B2C有没有机会,未来中国网上零售市场会呈现什么样的格局?

刘强东:以自主品牌为主的有大量机会,但是以零售平台为主的垂直电商注定是没有机会的。不管传统零售行业还是互联 网细分行业,发展到最后也就三到五家,而现在是几千家,所以我觉得99%的点说会死掉,这句话我仍然还是保留。其实网上电商的发展,还是跟传统零售还是可 以有可以比拟的地方,传统电商有三种,一种是地产模式,先建一个店租出去,第二个是像沃尔玛自主零售,第三种是传统零售业还有大量品牌,比如品牌专卖店, 我相信在网上也会有存在。

郑敏:明年哪些细分品类的商品会成为电子商务新热点?

刘强东:经过十多年发展,目前能做起来的规模已经不小,像3C,做不起来的可能以后机会不大,但从我个人判断,我认为未来家装、家具,这两个应该是有一个发展期的。

郑敏:电商巨头之间开始了开放平台的竞争,您怎么判断竞争的走向,本次大会自媒体主持人说有网友提问,京东怎么样打破现在的僵局?

刘强东:2012年是整个电商行业的平台开放元年,现在所有电商都在走平台开放道路,所以今年我认为是元年。京东 从成立第一天开始面对的都是各个行业所谓的封杀,我相信阿里是另外一种封杀,对卖家资源的封杀,两年前家电行业都做自己的电商,而现在他们都和我们京东合 作,我相信封杀注定就是失败,我没有看见哪一家公司通过封杀取得成功的,我们更加坚信谁能够给卖家和用户带来更多价值,谁就可以成功。

郑敏:这次微博网友提问中,也有人在质疑京东,质疑不靠零售赚钱,而是靠平台服务这种盈利模式。

刘强东:有各种看法很正常,如果你做一件事100%都看的明白注定是不可能成功的,只要你能够创造价值,你想死也很难。

郑敏:还有网友质疑京东现金流,质疑京东依赖炒作,对这些你怎么看?

刘强东:我认为这个事情从2007年第一次融资之后,每年都会有这么搞,你发现2007年新闻说京东资金链就没 了,我们2007年三个亿发展到今年600多亿,不仅没有倒闭公司依然很好,员工更加充满信心,我们用户体验越来越好,得到越来越多用户的认可,在全国包 括三线城市知名度最近几年大幅的提升,所以我想,像这种质疑以后还会有,但是我已经实在是不愿再去回应了。
9年以来我相信京东走到今天600多亿交易额不是靠炒作得来的,我们一单一单为客户服务,取得很好的客户体验,客户就更加信任我们。

郑敏:对于跨境零售你是不是期待?

刘强东:我认为第一呢它是一个相对小众市场,它不可能是大众市场,京东这种全球销售平台,实际上也面向全球的华人,以全球华人为主,当然我不认为它市场规模有很大。

郑敏:微博网友很关心,说未来京东会不会发展线下,京东明年能不能盈利?

刘强东:第一呢我们永远不会发展线下,这句话五年前我说过,现在还保留这个观点,第二京东经过将近九年时间发展, 目前我们已经初具一定规模,我们已经有这种能力有了这个基础,对我们运营成本和运营效益,所以我们比较好有一个提升,明年应该是京东商城在成本和效益上一 个大步优化的一年。我们设立的目标是明年盈利,但是季度盈利并不是全年。

郑敏:京东盈利的突破点将在哪里?

刘强东:个人认为还是来自于我们经营规模到达一定程度之后,我们把它运营的成本经过通过优化之后,控制在一个比较低的水平,来实现我们的盈利目标。

郑敏:京东收购网银在线的初衷是什么?

刘强东:之前我们以自营业务为主,今年我们平台业务已经过了百亿,明年在几百亿基础上也会提高,所以我们需要一个这样的支撑,所以我们收购了这样一家支付公司,以弥补我们平台在线支付功能的不足。

郑敏:最近吴声离职这件事你方便不方便回应一下?

刘强东:我保持沉默。

郑敏:前后我想应该有两件事,第一件事是因为离婚牵扯出他个人经历,第二是利益输送嫌疑。

刘强东:第一件是纯粹员工私人生活的事情,私人的婚姻。作为公司来讲,我不认为公司有什么权利去干涉或者过多的过 问。第二件事,从公司角度来讲,我们看到吴声,是加入京东以来是工作兢兢业业,并没有造成公司利益输送,因为出现这样的事工作可以说打击很大,他也没有什 么心情和信心,在这个公司继续工作下去,所以他只能选择离职一段时间。
郑敏:如果纯从一个朋友角度,你建议不建议吴声还继续呆在电商圈?

刘强东:我觉得为什么不呢?什么圈子,我觉得任何一个圈子来讲,我不认为说它永远需要哪一个个体,或者特定哪一个 人关闭,我觉得没有必要逃避,京东来讲的话,这么多年我们在竞争市场一直都是迎难而上,我们永远做别人觉得这个事太难的事,几乎不可能做成功,我们就成功 了,我们坚持认为一个公司成功一定是做到你别人做不到的事,个人成功也是如此,他在电商圈受到多大的打击,其实他应该坚持在这个圈子,通过工作能够取得周 围和圈子里面人对他的信任。

郑敏:我们带来了微博网友对你爱情和生活观的八卦问题,比如说有网友问,关于你的生活,说爱情是不是你最初创业的原动力?

刘强东:很多事情都是原动力。